Dans les associations et institutions membres du Carrefour bénévoles et professionnels se côtoient ou s’ignorent. Leurs rapports sont souvent tendus. D’où la nécessité d’ouvrir un débat et une recherche permettant de préciser quelles sont les différences entre le travail des bénévoles et celui des professionnels, quels rapports doivent-ils entretenir et à quelles conditions leurs complémentarités peuvent être positives pour les personnes pauvres.